Een voorbeeld van klantenbinding is korting op een zogeheten decoder bij
verlenging van een contract. Het aantal opzeggers van de alles-in-1 bundels,
de ‘churn’ in vakjargon, steeg van 5,7 procent in het vierde kwartaal van
2012 naar 6,2 procent in de eerste 3 maanden van dit jaar.

Volgens het bedrijf komt dat door de concurrentie en is het aantal opstappende
abonnees bij bedrijven als KPN, Telfort en UPC vergelijkbaar.

Overname door Liberty Global

Het moederbedrijf van UPC, het Amerikaanse Liberty Global, nam eind maart een
belang van 12,65 procent in Ziggo. Menig analist verwacht dat Liberty met
een overnamebod op Ziggo zal komen, maar volgens bestuursvoorzitter Bernard
Dijkhuizen zijn er geen verdere bijzonderheden te melden.

"We zijn blij met elke aandeelhouder die onze strategie steunt en we zijn
groot genoeg om op eigen benen te staan", aldus de topman.

Beurs

Ziggo ging in maart vorig jaar naar de beurs, een stap die gepaard ging met
bijna 40 miljoen euro aan kosten. Het bedrijf leed daardoor in het eerste
kwartaal van 2012 een nettoverlies van 14,5 miljoen euro, maar dat werd
omgebogen naar een nettowinst van 92,6 miljoen euro in de eerste 3 maanden
van dit jaar.

De omslag was niet alleen te danken aan het wegvallen van de kosten rond de
beursintroductie. Ziggo trok een flink aantal nieuwe abonnees aan voor
verscheidene diensten en behaalde bij zijn activiteiten in de zakelijke
markt een dubbelcijferige omzetgroei.

Omzetwaarschuwing

De totale omzet nam met 0,2 procent toe tot 387,8 miljoen euro. Ziggo gaf
echter wel een omzetwaarschuwing voor 2013. Het bedrijf haalde een aangepast
bedrijfsresultaat van 222,6 miljoen euro en verwacht dat dit resultaat over
heel 2013 met 2,5 tot 3,5 procent stijgt ten opzichte van 2012. De
omzetgroei zal uitkomen rond de 2,5 procent, terwijl eerder een iets
sterkere toename dan de stijging van het bedrijfsresultaat werd voorzien.

De nettoschuld kwam eind maart uit op 2,8 miljard euro. Ziggo heeft onlangs
voor 750 miljoen euro geherfinancieerd.

Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl