De komende jaren worden alle kantoren van SNS Bank omgebouwd. SNS opent
daarnaast nog eens 150 vestigingen, waarmee het totale aantal winkels op 300
komt.
Kosten besparen
Het concern hoopt kosten te besparen doordat de winkels kleiner en flexibeler
zijn dan de huidige kantoren. Verder wordt de bedrijfsvoering van een groot
deel van de winkels uitbesteed aan franchisehouders.
In de winkel kunnen klanten terecht voor vragen over hun rekeningen en
betalingen, of voor informatie over financiële producten, zoals
verzekeringen en hypotheken. Er zijn geen pinautomaten of een stortingskas.
Negatief
Detailhandel Nederland is negatief over de afschaffing van de mogelijkheid om
geld te storten op de kantoren. "Het is prima dat ze een andere strategie
hebben met andere kantoren, maar ze moeten wel alle diensten blijven
aanbieden. Ze spelen hun rol niet meer volledig en leggen de kosten neer bij
iemand anders”, aldus een woordvoerder van de koepelorganisatie die onder
meer winkeliers vertegenwoordigt.
De ombouwoperatie is onderdeel van de nieuwe strategie. SNS Bank wil de
verschillende verkoopkanalen parallel aan elkaar inzetten en zo meer
producten slijten aan zijn klanten. Bij de aankondiging van de plannen in
2008 maakte SNS al bekend dat tot eind 2010 in totaal 380 banen verloren
gaan.
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl