Risicodeskundige Raymond van der Heide van Interpolis is onze nieuwe columnist. Hij neemt het stokje over van zijn ex-collega Arjan Hendriksen. Een kennismaking en alvast een paar eerste tips.
Leuk dat je voor Z24 gaat schrijven over risicobeheersing. Hoe scoren Nederlandse bedrijven op dit punt?
‘Mijn ervaring is dat risicomanagement bij veel ondernemers niet altijd voldoende aandacht krijgt. Dat varieert in praktijk nogal, deels afhankelijk van de levensfase van een bedrijf. Bij de start heeft men een redelijk goed beeld van de risico’s. Na verloop van tijd krijgt risicomanagement minder aandacht door de dagelijkse drukte. En daarmee stijgt het risico op schade.’
Hoe erg is dat?
‘In potentie heel erg, al gaat het gelukkig meestal wel goed bij bedrijven. Menigeen onderschat de impact van bijvoorbeeld een persoonlijk ongeluk, een bedrijfsbrand en de waterschade als gevolg van het blussen. Of de gevolgen van inbraak of cybercrime.
Daarbij komt de maatschappelijke tendens dat klanten, omwonenden of andere belanghebbenden sneller claimen met bovendien steeds hogere bedragen. Ondernemen ís risico nemen, maar tegen welke prijs?’
Wat te doen als ondernemer?
‘Dat zal het thema zijn van mijn columns voor Z24. Met als leidraad dat het goed is om als ondernemer zo nu en dan een stap terug te zetten, de waan van de dag te vergeten en rustig alle processen in de organisatie te analyseren. Dan krijg je de mogelijke risico’s weer beter op het netvlies. En kan je er wat aan doen, ter voorkoming van schade en andere problemen.’
Wat is jouw achtergrond?
‘Na mijn HTS Bouwkunde ben ik vrijwel direct als risicodeskundige aan de slag gegaan. Ik werk nu elf jaar voor Interpolis en heb in die tijd honderden uiteenlopende bedrijven geadviseerd. De rode draad? Ondernemers bewust maken van de risico’s die ze lopen.
Daarbij is de bedrijfscultuur vaak cruciaal: nemen de medewerkers de veiligheidsregels consequent serieus of geloven ze het wel? Is men laks op dit punt dan vergt het veel tijd om dat te verbeteren, is mijn ervaring. Ik vind het mooi werk, maak mensen graag bewust van de risico’s die ze lopen. Zodat ze aan het eind van de werkdag altijd weer heelhuids thuiskomen.’
Wanneer moet je als ondernemer vooral oppassen?
‘Bijvoorbeeld als de onderneming heel snel groeit. Men moet dan in rap tempo de productie opvoeren, huurt snel wat handjes in en dan gaat het eerder mis. Door onkunde, een gebrek aan ervaring of vermoeidheid.
Als de productie noodgedwongen al een paar keer is stilgelegd door technische akkefietjes, is dat meestal een belangrijke voorbode voor een grote storing of een andersoortig bedrijfsongeval. Dus juist bij een snelle groei moet je waakzaam blijven voor de veiligheidsrisico’s.’
Heb je al een paar eerste tips voor onze lezers?
‘Een van de oorzaken van bedrijfsbranden is dat “handige” medewerkers zelf hebben zitten klussen aan de elektrische installatie, of hebben gewerkt met goedkope verlengsnoeren. Neem een erkende installateur in de arm.
Daarnaast: ga zorgvuldig om met afval. Geregeld tref ik een behoorlijke rommel aan op het terrein van een bedrijfspand, dat kan levensgevaarlijk zijn.
En als je vaak met externe partijen of toeleveranciers werkt?
‘Maak goede afspraken en controleer wat ze doen. In 2007 brandde het Armando museum in Amersfoort volledig af. Er ging voor miljoenen aan kunstwerken verloren. De naastgelegen dagopvang voor gehandicapten had een schade van anderhalf miljoen euro.
De waarschijnlijke oorzaak was dat een loodgieter met open vuur had gewerkt aan het dak. Dat was bij een goede controle waarschijnlijk niet gebeurd.’
En waar moet je als baas op letten?
‘Zorg dat je altijd weet wat er op de werkvloer speelt. Laat daar zeer geregeld je gezicht zien. Niet alleen om alle processen te checken maar ook om een goede vertrouwensband op te bouwen met alle medewerkers. Dan zullen ze eerder naar je toe komen om een gesignaleerd risico te melden*. Zo kun je daar tijdig actie op ondernemen.’
Raymond van der Heide is risicodeskundige van Interpolis. In een reeks bijdragen laat Interpolis bedrijven zien hoe ze doordacht kunnen omgaan met risico’s. Interpolis is partnerexpert van Z24.
* Interpolis heeft de best gelezen columns van Van der Heides voorganger Arjan Hendriksen gebundeld in het boekje ’Word nooit boos op een medewerker die zijn fouten meldt’. Wil je dit boekje gratis ontvangen, laat dan hieronder je adresgegevens achter. Er is ook een ebook-versie, die kan je hier downloaden.
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl