- De Nederlandse overheid kampt al een tijd met een personeelstekort en een afname in productiviteit.
- Volgens Boston Consulting Group kunnen ambtenaren tot wel 20 procent productiever worden als de overheid generatieve AI inzet, schrijft Binnenlands Bestuur.
- Vooral op het gebied van zorg, onderwijs en sociale zekerheid valt er veel te winnen, denkt BCG.
Generatieve AI kan de Nederlandse overheid tot wel 20 procent efficiënter maken en tegelijk miljoenen euro’s besparen. En dat terwijl de overheid al tijden te maken heeft met een personeelstekort en dalende productiviteit.
Het advies om generatieve AI-oplossingen in te zetten komt van Boston Consulting Group (BCG), zo meldt Binnenlands Bestuur.
De consultants denken dat er vooral terrein te winnen valt op zaken als zorg, onderwijs en sociale zekerheid, omdat deze erg veel administratieve taken uitvoeren. Generatieve AI zou bijvoorbeeld kunnen helpen door dingen als documentanalyse, de controle van aanvragen en het opstellen van verslagen te automatiseren.
Ook waarschuwt BCG dat als Nederland niet iets gaat doen met de implementatie van generatieve AI, dat het hopeloos achter zal gaan lopen in vergelijking met de rest van de wereld. De consultants stellen dat een initiële investering van 5 tot 15 miljoen euro in elk van de vijf aangewezen prioriteitssectoren (uitkeringen, politie, zorg, onderwijs en overheidsdienstverlening) een goede basis zal leggen en daarmee Nederland toekomstbestendig zal maken.