Nieuwe #techtalks-reeks vanaf 29 april: over klantbeleving, AI-tools, jouw ‘privé’-informatie en cybersecurity

Vanaf 29 april start een nieuwe reeks #techtalks, waarin toonaangevende experts laten zien hoe technologie je werk radicaal verandert. Van slimme AI-tools en klantbeleving tot digitale veiligheid en de toekomst van werk: dit zijn de inzichten die je nu nodig hebt.

Het geheim achter blije klanten

Bedrijven investeren massaal in Customer Experience, maar zien vaak weinig resultaat. Volgens auteur Sydney Brouwer komt dat door ‘belevingsinflatie’: wat gisteren nog een positieve verrassing was, is vandaag al standaard. Hij pleit voor een andere aanpak: geen dure campagnes, maar kleine, bewuste acties die klanten echt raken. Een glimlach, een naam onthouden, een verrassend moment – dát maakt het verschil. En dat kun je morgen al toepassen. Klantbeleving is geen project, maar een dagelijkse gewoonte.

10x productiever, creatiever en effectiever met AI

AI verandert kenniswerk radicaal. Tech expert Remy Gieling laat zien hoe slimme tools razendsnel rapporten schrijven, brainstorms versnellen en patronen onthullen waar mensen overheen kijken. Volgens hem zitten we op een route van vijf stappen richting superintelligentie. Bedrijven die nú beginnen met experimenteren, staan straks tien stappen voor. AI wordt geen extraatje, maar een onmisbare collega. Daarmee laat hij zien dat AI niet alleen een hulpmiddel is, maar een strategische versneller.

Hoe privé is jouw privé-informatie nog?

Je geboortedatum of adres noemen ter controle? Criminelen vinden die info allang online. Cybersecurity expert Lisa de Wilde maakt je in haar techtalk weer wat cyberweerbaarder. Je ontdekt waar cybercriminelen – steeds slimmer en met hulp van AI – onze openbare en gelekte gegevens vandaan halen (van social media tot het darkweb), hoe ze deze gebruiken om aanvallen uit te voeren en hoe je jezelf beter kunt beschermen.

De grootste hacks op Nederlandse infrastructuur

Van supermarkten zonder kaas tot een douane die platligt: één verkeerde klik kan een hele keten verstoren. Cybersecurity expert Jeroen van der Ham laat zien hoe digitale infrastructuur kwetsbaar blijft door menselijke fouten én zwakke processen. Zijn pleidooi: test niet alleen je techniek, maar ook je gedrag en beleid. Want wie het protocol niet volgt, is het lek. En juist daar zit de blinde vlek: veel incidenten ontstaan niet door hackers, maar door gewoontes.

Houd de website in de gaten voor nieuwe afleveringen

De nieuwe #techtalks-reeks wordt weer een leerzame en inspirerende duik in de wereld van technologie voor ondernemers. De eerste aflevering verschijnt op 29 april. Wil je geen enkele aflevering missen? Houd dan businessinsider.nl/techtalks in de gaten en blijf op de hoogte.