- Professioneel spreker Selena Rezvani zegt dat de Amerikaanse presidentskandidaat Kamala Harris vier strategieën gebruikt als ze wordt onderbroken.
- Haar technieken om autoriteit terug te winnen bestaan uit gericht oogcontact maken, lichaamstaal gebruiken en koel en stevig antwoorden.
- Die trucs kunnen iedereen helpen om moeilijke situaties de baas te blijven.
- Lees ook: Heb je last van spreekangst? 6 trucs om zonder zenuwen voor een groep te spreken
Dit artikel is gebaseerd op een gesprek met de 46-jarige Selena Rezvani, een Amerikaanse vertrouwensexpert en professioneel spreker. Het is in de ik-vorm opgeschreven door een redacteur van Business Insider.
Of het nu gaat om een belangrijke vergadering of een bruisend netwerkevenement, het kan heel moeilijk zijn om de aandacht weer terug te krijgen als je in de rede gevallen wordt. Je primaire reactie kan zijn om de confrontatie uit de weg te gaan als je wordt onderbroken en te internaliseren dat jouw idee onbelangrijk was.
Als professioneel spreker en expert op het gebied van vertrouwen op de werkplek analyseer ik al heel lang wat de beste technieken zijn om aandacht te trekken en effectief te communiceren. De Democratische presidentskandidaat Kamala Harris is een van de beste voorbeelden van iemand die met kracht en kalmte een ruimte weet te beheersen.
Harris viel mij in 2020 voor het eerst op door de ijzersterke manier waarop ze omging met interrupties tijdens het vicepresidentsdebat met Mike Pence. Dezelfde strategieën past ze nu als presidentskandidaat toe in de campagne.
Dit zijn vier technieken van Harris die we kunnen gebruiken als we worden onderbroken.
1) Maak gericht oogcontact
Toen Harris tijdens het debat in 2020 werd onderbroken door Mike Pence, richtte ze haar aandacht op hem en maakte ze gericht oogcontact. Ze was niet bang voor de interactie en internaliseerde die interruptie niet. Haar oogcontact zorgde juist voor autoriteit, vertrouwen en controle over de situatie.
Door oogcontact te maken met iemand die zijn afkeuring tegen jou laat blijken, dwing je diegene toch aandacht aan je te besteden en je te erkennen. Oogcontact kan ook voor een oncomfortabel moment zorgen voor de ander, die daardoor wellicht stopt met praten of op z'n minst gaat nadenken over zijn of haar gedrag.
2) Gebruik lichaamstaal
Veel mensen reageren op een onderbreking door ineen te krimpen of aan zichzelf te twijfelen. Maar Harris blijft sterk als ze in de rede wordt gevallen en gebruikt duidelijke lichaamstaal om aan te geven dat ze nog niet uitgesproken is. Met een heel bewust handgebaar claimt ze de ruimte om verder te gaan met praten.
Ik adviseer mensen vaak om door te blijven praten als ze onderbroken worden, maar soms kan een rustig doch assertief handgebaar ook een situatie de-escaleren en het gesprek weer beter laten verlopen.
3) Wees assertief
"Ik ben aan het woord", is hoe Harris vaak koel en stevig reageert op een interruptie. Met die korte zin geeft ze aan dat ze van plan is haar verhaal af te maken, voordat iemand anders het woord neemt.
In plaats van nederig te vragen "kan ik alsjeblieft mijn verhaal afmaken?", blijft ze zich richten op haar boodschap. Het is belangrijk om altijd te onthouden dat je geen toestemming hoeft te vragen om verder te praten, als iemand je onderbreekt.
4) Blijf herhalen en herpak het initiatief
Een techniek die heel goed werkt bij dominante types is de zogenoemde 'broken record'. Dat komt er op neer dat je een zin, zoals de "ik ben aan het woord" van Harris, steeds herhaalt totdat je de controle weer terug hebt.
Harris gebruikt die strategische herhaling om te benadrukken hoe vaak ze wordt onderbroken of niet gerespecteerd wordt. Met die techniek stelt ze ook haar grenzen vast en laat ze zien dat ze niet van plan is te buigen. Probeer deze techniek uit met een opdringerige collega die niet naar je luistert.
Oefen op het werk of in je sociale omgeving
Ongeacht wie je bent, je zal altijd in contact komen met mensen die denken dat ze meer ruimte, aandacht, woorden en tijd verdienen dan jij. De kern van wat we van Harris kunnen leren is dat je die boodschap niet moet internaliseren en je niet moet laten afleiden van je optreden.
Blijf vasthouden aan de kernboodschap die je over wil brengen en wees niet bang om de ruimte die je daarvoor nodig hebt weer op te eisen.
En onthoud: deze tips hoef je niet voor het eerst te gebruiken tijdens een vergadering waar veel op het spel staat. Probeer ze uit in minder belangrijke situaties op je werk of in je sociale omgeving. Als je de technieken eenmaal beheerst, kun je ze ook elders toepassen.