WhatsApp

WhatsApp-oprichter Jan Koum heeft gereageerd op de ophef die is ontstaan rond de nieuwe privacyvoorwaarden van het bedrijf. WhatsApp deelt sinds kort onder meer telefoonnummers van gebruikers met moederbedrijf Facebook, dat de chatapp in 2014 kocht voor 22 miljard dollar. WhatsApp wil zo de deur openzetten voor bedrijven, zodat die de chatdienst gaan gebruiken om met klanten te communiceren. Op die manier wil WhatsApp geld verdienen. "Wij willen zo weinig mogelijk weten van onze gebruikers", zei Koum dinsdag bij de technologieconferentie van The Wall Street Journal. Hij benadrukte dat WhatsApp-gesprekken 'end-to-end' versleuteld zijn, waarbij alleen de verzender en ontvanger de inhoud kunnen lezen.

WhatsApp pareert kritiek op nieuwe privacyvoorwaarden: ‘Wij willen zo weinig mogelijk weten van onze gebruikers’

Herwin Thole

26 okt 2016

WhatsApp gaat accountinformatie delen met Facebook, maar daar kun je iets tegen doen. WhatsApp past voor het eerst in vier jaar de voorwaarden en het privacybeleid aan, maakte het bedrijf donderdag bekend. De chatdienst gaat de database beter integreren met die van andere Facebook-diensten en telefoonnummers en andere accountinformatie delen met de socialemediagigant. "Indien jij een Facebook-account hebt, zal het koppelen van jouw telefoonnummer met de systemen van Facebook hen in staat stellen om betere vriendsuggesties te doen en jou relevantere advertenties te tonen", schrijft het bedrijf. Het delen van informatie zou ook helpen bij het bestrijden van spam op WhatsApp, Facebook en Instagram. WhatsApp benadrukt dat ze de telefoonnummers niet verkopen of geven aan adverteerders. Het aan de achterkant delen van de WhatsApp-nummers met Facebook moet een betere ervaring voor gebruikers opleveren.

Duitse privacywaakhond verbiedt WhatsApp data te delen met Facebook

27 sep 2016

Minister Ard van der Steur van Veiligheid en Justitie is bezorgd over de wijzigingen in de privacyvoorwaarden van chatdienst WhatsApp. Maar daar blijft het ook bij. Whatsapp-eigenaar Facebook heeft voorlopig niets te vrezen. De berichtenservice gaat informatie van gebruikers delen met Facebook, eigenaar van WhatsApp. Van der Steur reageerde dinsdag op kritische vragen van VVD-Tweede Kamerlid Jeroen van Wijngaarden, die pleit voor duidelijke gebruiksvoorwaarden. De vrees is dat veel gebruikers klakkeloos akkoord gaan met de uitwisseling van gegevens. Van der Steur wijst er wel op dat mensen zelf ook een verantwoordelijkheid hebben om de voorwaarden goed te lezen. Hij vindt dat gebruikers goed geïnformeerd moeten worden en altijd op hun keuze terug moeten kunnen komen.

Minister Van der Steur bezorgd over privacy Whatsapp, maar ingrijpen? Ho, maar

06 sep 2016

Oprichter Jan Koum van Whatsapp casht bijna 3 miljard bij Facebook

29 aug 2016

WhatsApp gaat accountinformatie delen met Facebook, maar daar kun je iets tegen doen. WhatsApp past voor het eerst in vier jaar de voorwaarden en het privacybeleid aan, maakte het bedrijf donderdag bekend. De chatdienst gaat de database beter integreren met die van andere Facebook-diensten en telefoonnummers en andere accountinformatie delen met de socialemediagigant. "Indien jij een Facebook-account hebt, zal het koppelen van jouw telefoonnummer met de systemen van Facebook hen in staat stellen om betere vriendsuggesties te doen en jou relevantere advertenties te tonen", schrijft het bedrijf. Het delen van informatie zou ook helpen bij het bestrijden van spam op WhatsApp, Facebook en Instagram. WhatsApp benadrukt dat ze de telefoonnummers niet verkopen of geven aan adverteerders. Het aan de achterkant delen van de WhatsApp-nummers met Facebook moet een betere ervaring voor gebruikers opleveren.

Binnen 30 dagen gaat WhatsApp jouw 06-nummer delen met Facebook… en daar kun je niks tegen doen

Herwin Thole

26 aug 2016

WhatsApp opkomende landen. Die zouden dan WhatsApp moeten verlaten, omdat ze het vereiste bedrag niet kunnen voldoen via de appwinkel van Google of Apple. Of erger: ze mijden de WhatsApp uit voorzorg, omdat ze weten dat ze na een jaar niet meer kunnen chatten. Dat scenario wil Koum voorkomen. "We willen niet dat mensen op een gegeven moment denken dat hun verbinding met de wereld wordt afgekapt", aldus de geboren Oekraïner. Chatapp als platform In plaats daarvan zet Koum in op een nieuwe strategie, eentje die als twee druppels water lijkt op die van Facebook Messenger: WhatsApp wil zich profileren als commercieel platform. Mensen besteden toch al een groot deel van hun smartphonetijd aan het lezen en schrijven van appjes, waarom dan niet vanuit de berichtenapp andere diensten aanbieden? In Azië is dit veel gebruikelijker. Via WeChat, dat eigendom is van het Chinese bedrijf Tencent, kunnen mensen onder meer rekeningen betalen, filmkaartjes kopen en eten bestellen. De diensten van ruim 10 miljoen andere bedrijven zijn geïntegreerd, waardoor mensen bijna alles kunnen regelen vanuit WeChat. Dat blijkt een succesvol en lucratief concept. Tencent behaalde in het derde kwartaal van vorig jaar een omzet van 4,2 miljard dollar, mede dankzij de 650 miljoen gebruikers van WeChat. Andere berichtenapps zoals Line, Kik, Tango en Snapchat hebben het voorbeeld van WeChat gevolgd en bieden andere diensten aan. Evenals Facebook Messenger, dat sinds vorig jaar apps van derden ondersteunt. Conversational commerce Ook WhatsApp wil zich nu in de markt zetten als platform. Specifiek wil het zeven jaar oude bedrijf zich toeleggen op het zogenoemde conversational commerce. Het idee daarachter is om de vertrouwde omgeving van een berichtenapp te gebruiken als schakel tussen bedrijven en consumenten. Iemand hoeft geen zoekwoorden in te tikken of filters in te stellen, het gesprek is de interface om dingen te regelen. Neem de virtuele reisassistent Pana. Met de app kun je een complete vakantie samenstellen via een chatscherm. Een gebruiker hoeft alleen een vraag stellen, zoals wanneer er volgende week donderdag vluchten naar Praag vertrekken, of wat een leuke locatie is voor een zakenlunch in Londen. Is de vraag eenvoudig, dan krijgt de gebruiker snel antwoord van slimme software die een zoekopdracht doet. Voor uitgebreider advies is er een team van reisexperts dat met het verzoek aan de slag gaat. Zie de onderstaande screenshots voor hoe dit er in der praktijk uitziet (klik voor vergroting). pana Andere startups doen iets vergelijkbaars: Riley helpt je via een chatscherm met het zoeken van een huis, Scratch is er voor winkeladvies en Knotify voor het plannen van een bruiloft. WhatsApp voor klantencontact Jan Koum ziet nu kansen op de zakelijke markt, om met de berichtendienst klantcontact te faciliteren. Bedrijven gebruiken WhatsApp namelijk al om de dienstverlening te verbeteren. Zo is het bij verzekeraar Ditzo mogelijk om autoschade te melden via WhatsApp. Een klant moet daarvoor drie foto's van de schade appen naar een telefoonnummer, samen met het polisnummer en eventueel een ingevuld schadeformulier. Suitsupply, de Nederlandse winkelketen voor maatpakken, geeft onder meer kledingadvies via WhatsApp. "De klant stuurt ons een foto van een pak en zoekt daar een bijpassend shirt en das bij. Wij kunnen dan direct een goede combinatie maken en dit zelfs al klaar laten leggen in een van onze winkels", vertelde marketingdirecteur Martijn van der Zee vorig jaar aan Frankwatching. Afrekenen kan via een unieke betaallink, bezorgen kan vaak al de volgende dag. Van der Zee: "Door de koppeling van WhatsApp, klantgegevens, productfoto’s en betaallink voelt het voor de klant als een soepele, klantgerichte ervaring." Chatten is zo sneller en effectiever dan bellen of mailen. Koum voorziet dat banken en luchtvaartmaatschappijen op eenzelfde manier kunnen communiceren met klanten, om bijvoorbeeld een foute overboeking te melden of te informeren over een vertraagde vlucht. De topman wil het komende jaar verschillende tools testen die speciaal gemaakt zijn om het klantcontact zo makkelijk mogelijk te maken. Te denken valt onder meer aan een ingebouwde betaalmethode. Uiteindelijk zouden bedrijven dan moeten betalen om de extra diensten te gebruiken. Maar de plannen om WhatsApp's verdienmodel om te gooien verkeren nog in een zeer pril stadium, gaf Koum aan op de conferentie in München. "We hebben nog geen regel computercode geschreven."

Krijg je straks reclame te zien in WhatsApp?

Herwin Thole

26 aug 2016

Privacy zit in ons DNA, schreef WhatsApp-oprichter Jan Koum twee jaar geleden na de overname door Facebook. "Onze normen en waarden zullen niet veranderen." Nu versoepelt de grootste berichtendienst ter wereld toch de eigen regels rond het delen van gegevens. WhatsApp past voor het eerst in vier jaar de voorwaarden en het privacybeleid aan, maakte het bedrijf donderdag bekend. De chatdienst wil zo de deur openzetten voor bedrijven, zodat die WhatsApp gaan gebruiken om met klanten te communiceren. Op die manier wil WhatsApp geld gaan verdienen. Ook gaat WhatsApp nauwer samenwerken met moederbedrijf Facebook. Nee, Mark Zuckerberg en consorten zullen niet meegluren met wat jij verstuurt.

WhatsApp begeeft zich op glad ijs door 06-nummers te delen met Facebook

Herwin Thole

25 aug 2016

WhatsApp gaat accountinformatie delen met Facebook, maar daar kun je iets tegen doen. WhatsApp past voor het eerst in vier jaar de voorwaarden en het privacybeleid aan, maakte het bedrijf donderdag bekend. De chatdienst gaat de database beter integreren met die van andere Facebook-diensten en telefoonnummers en andere accountinformatie delen met de socialemediagigant. "Indien jij een Facebook-account hebt, zal het koppelen van jouw telefoonnummer met de systemen van Facebook hen in staat stellen om betere vriendsuggesties te doen en jou relevantere advertenties te tonen", schrijft het bedrijf. Het delen van informatie zou ook helpen bij het bestrijden van spam op WhatsApp, Facebook en Instagram. WhatsApp benadrukt dat ze de telefoonnummers niet verkopen of geven aan adverteerders. Het aan de achterkant delen van de WhatsApp-nummers met Facebook moet een betere ervaring voor gebruikers opleveren.

‘Brussel wil strenger toezicht op diensten als Skype en WhatsApp’

15 aug 2016

WhatsApp gaat accountinformatie delen met Facebook, maar daar kun je iets tegen doen. WhatsApp past voor het eerst in vier jaar de voorwaarden en het privacybeleid aan, maakte het bedrijf donderdag bekend. De chatdienst gaat de database beter integreren met die van andere Facebook-diensten en telefoonnummers en andere accountinformatie delen met de socialemediagigant. "Indien jij een Facebook-account hebt, zal het koppelen van jouw telefoonnummer met de systemen van Facebook hen in staat stellen om betere vriendsuggesties te doen en jou relevantere advertenties te tonen", schrijft het bedrijf. Het delen van informatie zou ook helpen bij het bestrijden van spam op WhatsApp, Facebook en Instagram. WhatsApp benadrukt dat ze de telefoonnummers niet verkopen of geven aan adverteerders. Het aan de achterkant delen van de WhatsApp-nummers met Facebook moet een betere ervaring voor gebruikers opleveren.

Brazilië probeert Whatsapp met blokkade te dwingen informatie af te staan

19 jul 2016

George Hotz zonder handen achter het stuur van zijn zelfrijdende auto. Foto: screenshot Bloomberg

Hacker die zelfrijdende auto in garage bouwde, krijgt miljoenen van investeerders

04 apr 2016