ov-chipkaart Archieven

$Vrijwel de gehele Tweede Kamer wil door met de OV-chipkaart maar eist wel dat de kaart klantvriendelijker wordt. Dat bleek uit het debat met staatssecretaris Wilma Mansveld (Verkeer en Waterstaat, PvdA). Mansveld zei het te betreuren dat door uitlatingen van Kamerleden enkele dagen geleden het beeld is ontstaan dat de OV-chipkaart zomaar weggegooid kan worden. De kritiek bij Kamerleden zwelde aan nadat de Consumentenbond bekend maakte dat ze in drie maanden tijd 2400 klachten had ontvangen. Mansveld zei dat elke klacht er één teveel is maar benadrukte dat er wekelijks 2,8 miljoen klanten en 38 miljoen transacties zijn. In een recent klanttevredenheidsonderzoek scoorde de kaart nog een 7,6. VVD-Kamerlid Betty de Boer die eerder deze week forse kritiek had op de OV-chipkaart en zei dat er volgend jaar juli een ander systeem moest zijn was in het debat minder stellig. De Boer zei namens haar fractie dat de kaart niet vervangen moest worden maar wel moet worden doorontwikkeld. De Boer hekelde het feit dat reizigers steeds opnieuw moeten inchecken bij verschillende vervoerders. Ook vond ze het vooral voor gezinnen onhandig dat er eerst een saldo op de kaart gezet moest worden voor men kan reizen. "Waarom kan de reiziger niet achteraf een rekening krijgen voor de kilometers die er zijn afgelegd", vroeg De Boer. Mansveld zei dat het Rotterdamse vervoerbedrijf RET reeds een proef heeft gestart waar reizigers achteraf een rekening krijgen voor hun gemaakte vervoerskosten. Op de Valleilijn tussen Ede en Amersfoort start in 2015 een proef met reizigers die niet meer in- en uit hoeven checken wanneer ze van vervoerder wisselen. D66 Kamerlid Stientje van Velthoven, (D66) zei dat ook haar partij de OV-chipkaart niet zomaar wil afschaffen. Wel vindt ze dat de staatssecretaris open zou moeten staan voor andere systemen naast de OV-chipkaart. Ook het CDA wil niet gelijk van de kaart af maar Kamerlid Sander de Rouwe vindt wel dat de OV-chipkaart meer een kaart van de reizigers moet worden dan een kaart van de vervoerders. GroenLinks Kamerlid Liesbeth van Tongeren zei het onbegrijpelijk te vinden dat sommige abonnementhouders een boete krijgen wanneer ze zich niet inchecken. "Het zou onmogelijk moeten zijn om beboet te worden met een abonnement dat je onbeperkt reisrecht geeft." Van Tongeren stelde dat het in- en uitchecken vooral de vervoerder dient die zo kan zien waar reizigers zich begeven. Ze verzocht de staatssecretaris aan de vervoerders te vragen of abonnementhouders enkel hoeven in te checken voor de toegang tot het station. Mansveld zei dat de vervoerders als er al boetes worden uitgedeeld, hier coulant mee omgaan. In- en uitchecken goed voor dienstregeling Mansveld noemt het inchecken nuttig. Zij meent dat de vervoersbedrijven op deze wijze hun dienstregeling kunnen verbeteren. Mansveld gaf wel gehoor aan de wens van de Kamer om het voor reizigers eenvoudiger te maken om hun geld terug te vragen wanneer ze vergeten uit te checken. Jaarlijks laten reizigers veel geld liggen doordat ze vergeten in- en uit te checken. PvdA kamerlid Duco Hoogland stelde dat de 'afschafcoalitie' zoals hij zijn kritische collega's noemde, gelukkig hun naam eer aan deden door tijdens het debat enkel om verbeteringen te vragen. Maar de partijgenoot van de staatssecretaris was ook kritisch. Hij zij het onbegrijpelijk te vinden dat reizigers €2,50 moeten betalen wanneer ze het saldo van hun kaart willen halen. "Het is vreemd en misschien zelfs wel juridisch onjuist dat je moet betalen om je eigen geld terug te krijgen", zei hij. Mansveld startte haar beantwoording met de mededeling dat ze trots was op de kaart die in alle vormen van het openbaar vervoer gebruikt ka$

OV-chipkaart mag blijven, maar moet wel beter van Kamer

16 okt 2014

ov-chipkaart

Er staat €30 miljoen aan ‘vergeten’ saldo op oude ov-chipkaarten

Bij de trein inchecken met je pinpas? NS gaat dat eind deze maand in het hele land testen

De ov-chipkaart verdwijnt mogelijk in 2023, omdat de technologie duur en verouderd is

Treinreizigers kunnen eenmalig inchecken voorlopig vergeten – maar de reistijd wordt voor veel mensen wel korter

Met deze trucs kun je toch met korting reizen bij de NS buiten de spits

Vergeten uit te checken leverde ov-bedrijven vorig jaar 4,2 miljoen euro op

DUO strijkt miljoenen op door te late waarschuwing aan studenten over ov-abonnement

‘Zwartrijders met ov-abonnement kunnen boete laten schrappen bij de rechter’

Gijs van Loef: politiek zelf schuldig aan ict-puinhoop

OV-chipkaart mag blijven, maar moet wel beter van Kamer

Ikigai: Dit Japanse ‘levensgeluk’ model vertelt welk carrièrepad je het beste kunt bewandelen

Groeien door jezelf te blijven

Lokaal AI draaien: Ondersteun je personeel optimaal met de nieuwste AI-PC’s van HP

HP Work Happy Experience

Kijk mee naar het online pensioenevent op 14 november, 16.00 en stel al je vragen

Meld je aan en kijk online mee!

Zorg dat je deze vier essentiële zaken op orde hebt als je begint met online verkopen

Paying attention

Vijf cruciale bedrijfsvragen die je niet kunt stellen aan openbare AI - en wel aan embedded AI

Driving customer success

Elza Wandler bouwt aan internationale droom met accessoirelabel Wandler: ‘Je hebt naïviteit nodig om succesvol te kunnen zijn’

Bold Choices