mobiel abonnement

vakantie kosten datagebruik telefoon

Op vakantie buiten de EU? Dataverbruik apps kan duizenden euro’s kosten: hier moet je op letten

Business Insider Nederland

09 jul 2024

vaste laten kosten abonnement energierekening zorgverzekering internet mobiel verzekeringen

Zo kun je slim besparen op energie, zorg, internet en 4 andere vaste lasten in 2024

Lorraine Marlisa

17 jan 2024

Pas op voor extra kosten databundel van je telefoon op vakantie in buitenland: limiet kan anders zijn

ANP

19 jul 2023

5G: waarom je nu nog niet extra moet betalen voor wat telecomproviders beloven

Dennis Wilman

22 jul 2021

Millennials: populaire abonnementen en vaste lasten

De 5 populairste abonnementen onder millennials en 65-plussers: dit kost het je per maand

Malin Kox

14 apr 2019

roaming, kosten, mobiel internet, Europa

Vanaf 15 juni gelijk speelveld in Europa voor mobiel internetten: providers zullen scherp letten op veelgebruikers

ANP

29 mei 2017

T-mobile, muziek, data streaming

T-mobile mag klanten niet onbeperkt muziek laten streamen buiten bundel

ANP

23 dec 2016

Is een 'gratis' smartphone bij een all-in telefoonabonnement echt gratis? En zo niet, zijn klanten die zo'n abonnement afsloten misleid? Die vraag wordt onderwerp van een juridische strijd. Ook Tele2 moet zich voor de rechter verantwoorden voor vermeende misleiding bij de verkoop van telefoonabonnementen met toestel, vindt de organisatie ConsumentenClaim, die het telecombedrijf heeft gedagvaard. Eerder werden door de organisatie om dezelfde reden al procedures gestart tegen T-Mobile en Vodafone.

All-in abonnementen met smartphones die eigenlijk niet gratis waren: claimclub richt zich nu ook op Tele2

ANP

29 nov 2016

Als een bedrijf, zoals bijvoorbeeld je telecomaanbieder, de abonneeprijs verhoogt, mag je als consument in principe je abonnement opzeggen. Maar als het gaat om een kleine prijsverhoging ter hoogte van de inflatie, dan mag je niet zomaar opzeggen, zo blijkt uit een uitspraak van het Europese Hof. Europese regels stellen dat abonnees hun contract zonder boete kunnen opzeggen als de contractvoorwaarden worden aangepast. Maar het hof stelt dat een inflatiecorrectie daar niet onder valt. Telecombedrijven mogen hun tarieven verhogen met de inflatie. Deze prijsverhoging kan niet door consumenten worden aangegrepen hun contract op te zeggen. Dat stelt het Europees Hof van Justitie donderdag in een vonnis in een zaak tussen de Oostenrijkse consumentenbond en telecomaanbieder A1 Telekom. Algemene voorwaarden Belangrijk is wel dat een bedrijf jou als consument tijdig, zeker een maand van tevoren, dat de prijs gewijzigd worden. Ook moet hij bij het afsluiten van de dienst hebben aangegeven dat er eventueel inflatiecorrectie kan worden toegepast. Met aan algemene zin als 'onder voorbehoud van prijswijzigingen' komt de aanbieder van een abonnement niet weg. Dat moet specifieker.

Prijsverhoging vanwege inflatie? Dan mag je je abonnement niet stopzetten

26 nov 2015

De Europese Commissie en het Europees Parlement zijn het eens geworden over een nieuw pakket met telecomregels. De voorstellen bevatten positieve maar ook negatieve punten voor consumenten. Ze zijn eruit! Eindelijk ligt er een nieuw Europees telecompakket. De voorstellen hadden eigenlijk begin dit jaar al klaar moeten zijn, maar de Europese lidstaten konden het niet eens worden over de plannen van de Europese Commissie. Rond 2.00 uur afgelopen nacht lag het akkoord dan toch op tafel. De details moeten nog wel uitgewerkt worden, maar de basis staat. Bye bye roamingkosten Eerst het goede nieuws: roamingkosten binnen de Europese Unie zijn vanaf juni 2017 verleden tijd. Telecomproviders mogen vanaf dan geen hogere tarieven meer rekenen voor bellen en internetten in het buitenland. Dat maakte de Europese Commissie dinsdag bekend. Reden voor eurocommissaris Günther Oettinger voor Digitale Economie en Samenleving om op Twitter te spreken van een doorbraak. En terecht. Want torenhoge rekeningen voor vakantie vierende consumenten voor het bekijken van een filmpje of even bellen met het thuisfront zijn over twee jaar verleden tijd. Afgezwakte netneutraliteit Maar die overwinning heeft wel een keerzijde. 'Strenge netneutraliteit' zoals we dat kennen in Nederland en waar het Europees Parlement een jaar geleden nog voor pleitte, wordt in de huidige plannen afgezwakt. In de telecomwet die de Eerste en Tweede Kamer drie jaar geleden hebben goedgekeurd, staat dat al het internetverkeer gelijk behandeld moet worden. Het verhindert dat providers poortwachter spelen en beslissen over welke bits voorrang krijgen en welke niet. Zo kunnen aanbieders van internet niet hun eigen diensten voortrekken of die van concurrenten afknijpen. Ook het vragen van een hogere prijs voor bijvoorbeeld het streamen van muziek is niet mogelijk. De Europese netneutraliteit is iets minder streng. In het huidige akkoord mogen gespecialiseerde diensten voorrang krijgen als dat het normale internetverkeer niet belemmert. Daarbij gaat het om zaken als internettelevisie, videoconferenties en medische diensten, waarbij een goede verbinding belangrijk is. De Europese Commissie garandeert dat alle consumenten in Europa toegang krijgen tot hetzelfde, open internet. Maar critici spreken van een 'maas in de wet', waar telecomproviders mogelijk gebruik van kunnen maken om bepaald verkeer voor te trekken. Overigens sneuvelt de Nederlandse vorm van netneutraliteit waarschijnlijk, omdat Europese wetgeving voor de nationale gaat. Zero rating De afgezwakte netneutraliteit is echter niet de grootste concessie die de Europese beleidsbepalers doen aan de providers. Onder de nieuwe telecomregels is namelijk het zogenoemde zero rating toegestaan, waarmee providers de mogelijk krijgen om deals te sluiten met bedrijven. Zo kan bijvoorbeeld Vodafone Spotify aanbieden bij een abonnement zonder dat de verbruikte MB's meetellen voor de databundel. Dat mag in Nederland onder de huidige wetgeving niet. Providers mogen wel een Spotify-abonnement verkopen zonder dat de beluisterde muziek inteert op de databundel, maar mogen dit niet gratis bij abonnementen aanbieden. Dat gaat nu dus de deur uit, en dat is een slechte zaak. Want zero rating maakt van het open internet een iets minder gelijk speelveld. Grote bedrijven met miljarden aan investeringsgeld zoals Spotify en Netflix kunnen dergelijke deals sluiten. Maar concurrenten en startups zonder diepe zakken kunnen dat niet. Hun diensten worden relatief duurder. De grote kracht van het internet als platform is altijd geweest dat iedereen gelijke kansen had. Met zero rating morrel je aan dat basisbeginsel. En dat kan op de lange termijn slecht uitpakken voor consumenten, als vrije concurrentie wordt beknot en er een paar grote spelers overblijven.

Roamingkosten verdwijnen, maar Brussel bevoordeelt gevestigde spelers

Herwin Thole

30 jun 2015