e-commerce

Bol.com verwacht dat de omzet dit jaar "flink hoger" uitvalt dan de 680 miljoen euro aan opbrengsten die de internetwinkel vorig jaar boekte. Dat zei directeur Daniel Ropers donderdag. Bol.com kondigde donderdag de bouw aan van een nieuw logistiek centrum in Waalwijk. De huidige locatie in de Brabantse gemeente is te klein om de verwachte groei te faciliteren. Het nieuwe logistieke centrum wordt gebouwd op het bedrijventerrein Haven Acht in Waalwijk. Bij de opening zal het circa 50.000 vierkante meter grondoppervlakte hebben, wat te vergelijken is met zeven voetbalvelden. Bol.com groeit harder dan de markt De internetwinkel, eigendom van Ahold, claimt veel harder te groeien dan de markt. "De Nederlandse e-commerce markt voor producten groeide in de eerste helft van dit jaar met zo'n 11 procent. Wij zitten al jaren boven de 20 procent. In Belgie, onze tweede thuismarkt, lag de groei in het eerste kwartaal zelfs rond de 65 procent'', zei Ropers. Bol.com neemt de investering voor zijn rekening van de bouw van het nieuwe centrum. Om welk bedrag het gaat, wil Ropers niet zeggen. De grond, het pand en de apparatuur in het nieuwe distributiecenter zullen volledig in bezit zijn van Bol.com. De internetwinkel werkt ook in het nieuwe logistieke centrum, dat in 2017 opengaat, samen met Docdata. Met dit beursgenoteerde bedrijf, dat de distributie van voor Bol.com regelt, heeft de internetwinkel al zestien jaar een partnerschap. Docdata zal net als het nu al doet, zorgen voor het personeel. Nu werken er op de bestaande locatie circa vierhonderd mensen en op piekdagen duizend. Daar komen er straks nog eens duizend bij.

Bol.com knalt door: meer omzet, nieuw distributiecentrum

09 jul 2015

De Britse durfinvesteerder Apax doet bij Wehkamp waar het bekend om staat: keihard snoeien. Topman Gert van de Weerdhof en zijn financiële rechterhand zouden vorige week zijn ontslagen. Dat meldt De Telegraaf vrijdag op basis van ingewijden. Wehkamp kwam vorig jaar in handen van Apax Partners. De investeringsmaatschappij nam het moederbedrijf achter de webwinkel, RFS Holland Holland, over voor naar verluidt zo'n 450 miljoen euro. Daarbij kreeg het ook de bedrijven Fonq, Create2Fit en Lacent in handen. Een van die bedrijven, Fonq, is volgens De Telegraaf door Apax in de etalage gezet. "Banken hebben al onderzocht of er belangstelling in de markt is voor het online cadeauwarenhuis", aldus een ingewijde. Weinig groei bij Wehkamp Dat Apax ingrijpt bij Wehkamp komt niet als een verrassing. Wehkamp.nl ziet als één van de weinige marktleiders zijn omzet in een snel groeiende markt slechts beperkt groeien. De omzet van de oude eigenaar RFS Holland nam in het boekjaar 2013/2014 zelfs met 0,7 procent af tot 498,1 miljoen euro, blijkt uit het jaarverslag dat gedeponeerd is bij de Kamer van Koophandel. Grote internationale branchegenoten als Amazon en Zalando zouden daarom geen interesse in het concern hebben gehad. Het Britse investeringsfonds Apax is al eigenaar van onder meer de winkelketen Takko en het Nederlandse softwarebedrijf Exact. Het investeringshuis nam in 2004 uitgeversconcern PCM nog over, waardoor de toenmalig eigenaar van het AD, NRC Handelsblad en de Volkskrant met een torenhoge schuld werd opgezadeld. Lees ook Waarom geen enkele winkelketen interesse had in Wehkamp

Waarom geen enkele winkelketen interesse had in Wehkamp

09 jul 2015

ad scheepbouwer

‘Wehkamp verkocht voor 450 miljoen: eindelijk kassa voor Ad Scheepbouwer’

Business Insider Nederland

03 jul 2015

Aanbieders van online producten kunnen er niet omheen: de klantenbeoordelingen die potentiële kopers een indruk geven van de ontvangst van een product. Internetwinkel Amazon gaat in de VS sleutelen aan de manier waarop klantenreviews worden gepresenteerd. Vijf sterren voor tabletcomputer, hotel of scheerapparaat. Op internet kunnen klantbeoordelingen een product of diensten maken of breken. Maar productreviews blijven een kwestie van smaak. Internetgigant Amazon gaat sleutelen aan de manier waarop klantenbeoordelingen worden gepresenteerd om beoordelingen voor potentiële kopers "nuttiger" te maken, zo berichten Amerikaanse media. Voorlopig gaat het om een test in de VS die afgelopen vrijdag van start is gegaan. Maar als webwinkel Amazon iets nieuws doet, is het opletten geblazen voor de rest van de wereld.

Amazon schudt vijf sterren-systeem online klantenbeoordeling op

21 jun 2015

De Europese Commissie heeft grote problemen met de manier waarop Google in zijn zoekresultaten online shoppers laat zien waar ze terecht kunnen voor prijsvergelijkingen. Eigen vergelijkingsdiensten van Google zouden bevoordeeld worden. Dat meldt zakenkrant The Wall Street Journal vrijdagavond, op basis van een 100 pagina's tellend intern rapport van de Europese Commissie uit april. De aangepaste versie van dit stuk is afgelopen donderdag verstuurd naar diverse bedrijven die klachten tegen Google hebben ingediend.

‘Google niet eerlijk met tonen prijsvergelijkers: Brussel eist aanpassing’

20 jun 2015

Steeds meer Amerikanen doen het: online mineraalwater bestellen en laten thuisbezorgen. De verkoop van waterflessen via het internet groeit twee keer zo hard als de verkoop via 'gewone' winkels. Dat signaleert zakenkrant The Wall Street Journal op basis van Amerikaanse verkoopcijfers van Nestlé. Het Zwitserse voedingsconcern is eigenaar van merken als Perrier en Poland Springs. Online winkelen rukt in alle westerse landen op. Daarbij liggen items als boeken en kleding nog wel ver voor op online bestellingen van dagelijkse boodschappen. Maar ook op dit vlak verandert het koopgedrag.

Sjouwen met flessen mineraalwater? Amerikanen gaan voor online bestellen en thuisbezorgen

26 mei 2015

Webwinkels die kleding, schoenen en accessoires verkopen, betalen massaal niet op tijd terug als klanten hun bestelling binnen twee weken retourneren. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, dat voor het derde jaar op rij is gehouden. De organisatie plaatste op verschillende momenten drie bestellingen bij 200 modewebwinkels en stuurde de artikelen binnen twee weken terug. Voor internetaankopen geldt een wettelijke bedenktijd van veertien kalenderdagen. Binnen deze periode mag je bestelde artikelen altijd terugsturen, zonder opgaaf van reden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je alle bestelde spullen hebt ontvangen. Heb je een dienst afgenomen, dan start de termijn op de dag dat je de overeenkomst hebt gesloten of de bevestiging hebt ontvangen. Te laat met terugbetalen Online winkeliers zijn verplicht om binnen twee weken het aankoopbedrag terug te storten. Maar uit de steekproef van de Consumentenbond ging dat bij drie op de tien webwinkels bij minstens één van de drie bestellingen mis. Veertien bedrijven gingen bij alle drie de bestellingen in de fout. Ook betaalden zes modeshops terug in de vorm van tegoed voor een volgende bestelling. Dit is echter niet toegestaan. Volgens de Consumentenbond is de situatie in drie jaar tijd nauwelijks verbeterd. Het aantal webwinkels dat te laat is met terugbetalen ligt nog steeds hoog. Daarbij gaat het niet alleen om kleine webwinkeliers, warenhuis Otto maakte bij alle drie retourzendingen niet binnen twee weken het aankoopbedrag over. Grote webwinkels als Bol.com, Zalando en H&M houden zich volgens de Consumentenbond wel aan de regels. (Klik hier voor de volledige lijst met resultaten). Bezorgkosten Ook laten veel webwinkels na om de bezorgkosten terug te storten. Bij 42 procent van de webwinkels ging dit bij minstens een van de drie bestellingen mis, terwijl dit wettelijk verplicht is als de gehele bestelling binnen veertien dagen wordt geretourneerd. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, bijvoorbeeld één van drie bestelde boeken, dan hoeft de verkoper de bezorgkosten niet terug te betalen. De kosten voor het terugsturen van de artikelen hoeft de winkelier niet voor zijn rekening nemen, tenzij anders is afgesproken. Ontvang je iets anders dan je hebt besteld, dan moet de webshop uiteraard de verzendkosten voor de retourzending betalen. Keurmerk Webwinkels met een keurmerk van Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk scoren niet beter dan niet-aangesloten webshops, concludeert de Consumentenbond. Ook zij waren vaak te laat met betalen. Wel betaalden winkeliers met een keurmerk vaker de bezorgkosten terug. Webshop Keurmerk laat aan de Consumentenbond weten dat alle aangesloten modewebwinkels zijn gewezen op de wet en de naleving ervan. Ook Thuiswinkel Waarborg zal haar leden er op aanspreken. Uitzonderingen Overigens mag je niet alle artikelen terugsturen. Voor producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een maatpak of een handdoek waarin een naam is geborduurd, geldt een uitzondering. Je hebt ook pech als je spullen hebt gekocht die snel kunnen bederven (zoals voedingsmiddelen) of tijdsgebonden producten, (zoals tijdschriften of een kaartje voor een concert). Ook voor online geboekte reizen en diensten die direct worden verleend, zoals een telefoonabonnement, vervalt de bedenktermijn. Verder mag je cd’s, dvd’s en software waarvan je de verzegeling van de verpakking hebt verbroken niet retour sturen. Lees ook Pakket verzenden binnen Nederland: dit zijn je opties Pakje van een webwinkel komt niet aan. Wat nu?

Brussel wil einde maken aan btw-chaos voor kleine webwinkeliers

08 mei 2015

zzp zelfstandige aov

Ondernemers moeten niet te vroeg juichen om de digitale plannen van Brussel

Herwin Thole

06 mei 2015

Coolblue blijft razendsnel groeien, maar vergeleken met andere landen is het winkelbedrijf maar een kleine speler. Nederland ontbeert een internetgigant die wereldwijd een partijtje mee kan blazen. Op een Rotterdamse studentenkamer werd in 1999 de basis gelegd voor één van de grootste online succesverhalen in Nederland. Net nadat hij zijn opleiding bedrijfskunde had afgerond, richtte Pieter Zwart (1977) samen met twee studiegenoten Coolblue op. Mp3man.nl was de allereerste webwinkel die de drie studievrienden lanceerden, inmiddels zijn het er meer dan 300. Tandenborstels, autostoelen, sportbrillen, theepotten, het is allemaal te krijgen via één van de honderden sites van Coolblue. Het bedrijf concentreert zich vanaf het begin op gespecialiseerde webwinkels met een diep assortiment en uitgebreide productbeschrijvingen. Coolblue is geen pure prijsvechter, maar zet in op service en klanttevredenheid. Dat betaalt zich uit. Coolblue boekte vorig jaar een omzet van 555 miljoen euro, ruim de helft meer dan de 360 miljoen euro in 2014. (klik voor vergroting) omzet coolblue Naar eigen zeggen wist Coolblue meer klanten te bereiken en kwamen bestaande klanten vaker terug. Dit jaar wil de onderneming twee nieuwe winkels openen, naast fysieke locaties in onder meer Rotterdam, Amsterdam en Eindhoven. Het concern verwacht ook minimaal duizend mensen aan te gaan nemen. Coolblue telt inmiddels meer dan 1.200 medewerkers. Ook heeft het bedrijf 5 winkels in Nederland en 2 in België. Met Bol.com en Wehkamp.nl behoort de firma nu tot de grootste webwinkeliers van de Benelux. Nederlandse internetbedrijven klein Hoe succesvol Zwart ook is met zijn online activiteiten in België en Nederland, op wereldwijde schaal is hij slechts een kleine speler in de internetwereld. Nederlandse internetbedrijven zijn vaak nauwelijks buiten de eigen landsgrenzen actief, zoals Z24’s Arend van den Berg eerder schreef. Door de relatief kleine thuismarkt ligt het groeiplafond daardoor lager. Neem Coolblue. Het bedrijf werd anderhalf jaar geleden gewaardeerd op 800 miljoen dollar door de World Startup Report. Inmiddels zal de waardering ruim boven de 1 miljard dollar liggen, aangezien de omzet flink is gegroeid. Daarmee is de onderneming van Zwart het duurste zelfstandige internetbedrijf van Nederland. Maar in vergelijking met andere landen is Coolblue niet zo heel groot. Op basis van de waardering van 800 miljoen dollar van Coolblue kwam Nederland op de lijst met grootste internetbedrijven per land op plek 33 van de 50 landen die de World Startup Report in 2014 onderzocht. Wie staan er zoal boven ons? Natuurlijk het Amerikaanse Google en het Chinese Alibaba. Maar ook relatief kleine landen weten in tegenstelling tot ons land wel een miljardenbedrijf voort te brengen. Zweden valt op, met Candy Crush-maker King Digital en muziekdienst Spotify. Ook Finland heeft twee internetreuzen: spelletjesmakers Rovio en Supercell. Daar vallen Coolblue, maar ook het Nederlandse Thuisbezorgd.nl en Marktplaats bij in het niet.

Voor een tientje bezorgt webwinkel Coolblue je bestelling nog dezelfde dag

25 feb 2015

Zo zag internetwinkelen er eind jaren ’90 uit

19 feb 2015