detailhandel

Adidas, Coca-cola, Febo. We nemen elke dag wel een tiental merknamen in de mond. Maar wat zeggen we eigenlijk? Bedrijven zetten hele communicatieteams op om na te denken over de beste manier om zich naar buiten toe te presenteren, maar, opvallend, de meeste merknamen zelf lijken meer een product van toeval dan van strategie. Veertien bekende merken en de achterliggende gedachte van hun naam. 1. Adidas Als je denkt dat Adidas een acroniem, een initiaalwoord, is voor 'All Day I Dream About Soccer', heb je het mis. Adidas is een samentrekking van de naam van de oprichter: Adolf Dassler. Na zijn diensttijd in de Eerste Wereldoorlog is hij sportschoen gaan produceren. De merknaam is een combinatie van zijn bijnaam Adi en de eerste drie letters van zijn achternaam. 2. GAP GAP refereert aan de generatiekloof - gap in het Engels - tussen volwassenen en kinderen. GAP werd in 1969 opgericht met de bedoeling om goede spijkerbroeken te maken.

Dat is wat 14 populaire merknamen echt betekenen

16 sep 2016

6 technologische hoogstandjes die gaan veranderen hoe jij winkelt

RetailTrends

16 sep 2016

Wifi in de winkel? Dat kun je maar beter beveiligen met een wachtwoord

16 sep 2016

Winkels in woninginrichting hebben in augustus voor de tweede maand op rij meer verkocht ten opzichte van een jaar geleden. Dat is sinds het begin van 2008 niet meer voorgekomen. Deze positieve ontwikkeling houdt mogelijk verband met de aantrekkende woningmarkt, aldus het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) woensdag. Over de hele linie presteerde de non-foodbranche in augustus goed. Consumenten kochten meer producten. Daardoor steeg de omzet steeg met 1,4 procent in vergelijking met een jaar geleden, terwijl augustus 2013 ook nog een koopdag meer telde. Modezaken profiteren van matig weer Kledingwinkels beleefden de beste augustusmaand van de afgelopen 2 jaar. De verkopers van onder andere jassen, broeken en truien zetten ruim 8 procent meer om. Het matige weer in augustus in combinatie met de vrije dagen zorgden voor aanloop in de winkels. Vooral de najaarscollectie ging dit jaar vlot over de toonbank. Daarnaast deden veel winkels in deze periode de restanten van de zomercollectie in de uitverkoop. Lagere verkoop voedings- en genotmiddelen Het effect van het lagere aantal koopdagen was wel terug te zien bij de winkels van voedings- en genotmiddelen. Daar gingen minder artikelen over de toonbank, met een omzetdaling van ruim 2 procent als gevolg. Voor de totale detailhandel leidde dit tot een lichte omzetkrimp van 0,7 procent.

Weg met Buma/Stemra! Dit bedrijf wil hét alternatief zijn voor winkelmuziek

09 sep 2016

Roland Kahn, eigenaar van onder meer de kledingwinkelketen Coolcat.

Roland Kahn pakt MS Mode terug, failliete modeketen maakt doorstart

08 sep 2016

Het franchisebestuur van boekwinkelketen Bruna heeft de druk op franchisenemers flink opgevoerd. Met succes, zo lijkt het. Het franchisebestuur van Bruna steggelt al geruime tijd met franchisenemers over de vergoeding die Bruna-uitbaters moeten betalen voor het gebruik van de formule, en de vrijheid om het assortiment voor winkels op maat te bepalen.

Vier op de vijf Bruna-franchisers heeft nieuwe voorwaarden geaccepteerd

08 sep 2016

Modehuis McGregor, waar ook het merk Gaastra onder valt, is voor het eerst sinds jaren weer schuldenvrij. De aandeelhouders van de verkoper van luxe kleding hebben de resterende banklening afgelost. De keten wil zijn verbeterde financiële positie gebruiken om verder te kunnen groeien. Topman Jeroen Schothorst zei woensdag dat het bedrijf nu ,,eindelijk'' geen rente- en aflossingsverplichtingen meer heeft. De laatste jaren droeg de onderneming een grote schuldenlast met zich mee, die was begin vorig jaar nog zo'n 30 miljoen euro.

Hoogste bod op modehuis McGregor was miljoenen te laag

02 sep 2016

Webwinkels die kleding, schoenen en accessoires verkopen, betalen massaal niet op tijd terug als klanten hun bestelling binnen twee weken retourneren. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, dat voor het derde jaar op rij is gehouden. De organisatie plaatste op verschillende momenten drie bestellingen bij 200 modewebwinkels en stuurde de artikelen binnen twee weken terug. Voor internetaankopen geldt een wettelijke bedenktijd van veertien kalenderdagen. Binnen deze periode mag je bestelde artikelen altijd terugsturen, zonder opgaaf van reden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je alle bestelde spullen hebt ontvangen. Heb je een dienst afgenomen, dan start de termijn op de dag dat je de overeenkomst hebt gesloten of de bevestiging hebt ontvangen. Te laat met terugbetalen Online winkeliers zijn verplicht om binnen twee weken het aankoopbedrag terug te storten. Maar uit de steekproef van de Consumentenbond ging dat bij drie op de tien webwinkels bij minstens één van de drie bestellingen mis. Veertien bedrijven gingen bij alle drie de bestellingen in de fout. Ook betaalden zes modeshops terug in de vorm van tegoed voor een volgende bestelling. Dit is echter niet toegestaan. Volgens de Consumentenbond is de situatie in drie jaar tijd nauwelijks verbeterd. Het aantal webwinkels dat te laat is met terugbetalen ligt nog steeds hoog. Daarbij gaat het niet alleen om kleine webwinkeliers, warenhuis Otto maakte bij alle drie retourzendingen niet binnen twee weken het aankoopbedrag over. Grote webwinkels als Bol.com, Zalando en H&M houden zich volgens de Consumentenbond wel aan de regels. (Klik hier voor de volledige lijst met resultaten). Bezorgkosten Ook laten veel webwinkels na om de bezorgkosten terug te storten. Bij 42 procent van de webwinkels ging dit bij minstens een van de drie bestellingen mis, terwijl dit wettelijk verplicht is als de gehele bestelling binnen veertien dagen wordt geretourneerd. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, bijvoorbeeld één van drie bestelde boeken, dan hoeft de verkoper de bezorgkosten niet terug te betalen. De kosten voor het terugsturen van de artikelen hoeft de winkelier niet voor zijn rekening nemen, tenzij anders is afgesproken. Ontvang je iets anders dan je hebt besteld, dan moet de webshop uiteraard de verzendkosten voor de retourzending betalen. Keurmerk Webwinkels met een keurmerk van Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk scoren niet beter dan niet-aangesloten webshops, concludeert de Consumentenbond. Ook zij waren vaak te laat met betalen. Wel betaalden winkeliers met een keurmerk vaker de bezorgkosten terug. Webshop Keurmerk laat aan de Consumentenbond weten dat alle aangesloten modewebwinkels zijn gewezen op de wet en de naleving ervan. Ook Thuiswinkel Waarborg zal haar leden er op aanspreken. Uitzonderingen Overigens mag je niet alle artikelen terugsturen. Voor producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een maatpak of een handdoek waarin een naam is geborduurd, geldt een uitzondering. Je hebt ook pech als je spullen hebt gekocht die snel kunnen bederven (zoals voedingsmiddelen) of tijdsgebonden producten, (zoals tijdschriften of een kaartje voor een concert). Ook voor online geboekte reizen en diensten die direct worden verleend, zoals een telefoonabonnement, vervalt de bedenktermijn. Verder mag je cd’s, dvd’s en software waarvan je de verzegeling van de verpakking hebt verbroken niet retour sturen. Lees ook Pakket verzenden binnen Nederland: dit zijn je opties Pakje van een webwinkel komt niet aan. Wat nu?

Webshops blijven een stuk harder groeien dan fysieke winkels

02 sep 2016

Er is een cruciaal verschil tussen hoe retailers in de winkelstraat opereren en webshops. Online kun je alles meten, de fysieke winkel weet bijna niks van de klant. Het is een donderdag die Bas Group vast graag wil vergeten. Het moederbedrijf van de winkelketens Dixons, Mycom en iCentre kwam groot in het nieuws, doordat het klanten volgt in de winkel via de signalen van mobiele telefoons. De afgelopen maanden is die zogenoemde wifi-tracking stilletjes ingevoerd in de 160 winkels zonder dat klanten daarvan op de hoogte zijn gesteld. Dat is ook het voornaamste bezwaar dat het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) heeft. De winkels verzamelen de zogeheten MAC-adressen, unieke identificatienummers die telefoons koppelen aan de eigenaar. Bij het verzamelen van dergelijke persoonsgegevens moeten mensen daarvan weten, zodat ze er ook nee tegen kunnen zeggen, aldus CBP-voorzitter Jacob Kohnstamm. Stickers op de winkelruit Bas Group bluste het vuurtje snel. Tegenover techsite Tweakers liet marketingdirecteur Marco van Hurne weten dat het klanten voortaan gaat informeren door een sticker op de winkelruit. Blijft opmerkelijk dat het bedrijf dit tot nu toe blijkbaar niet nodig achtte. Waarom volgt Bas Group hun eigen klanten in de winkel? Dat ligt zeker toch gevoelig, zeker na alle privacy-discussies die er het afgelopen halfjaar zijn ontstaan na de onthullingen van klokkenluider Edward Snowden over de massale spionagepraktijken van de Amerikaanse en Britse geheime dienst. Het antwoord op die vraag geeft Van Hurne zelf. "De reden dat we dit doen, is heel simpel: de technologie staat het toe", zegt hij tegenover Tweakers. "We weten bijna niets van klanten, we hebben alleen hun mac-adres." Als je op internet surft, worden er veel meer gegevens verzameld zonder dat je het weet, aldus Van Hurne. Dat is de crux van het verhaal. Fysieke winkels moeten het meer en meer afleggen tegen webshops die minder kosten maken en dus lagere prijzen kunnen hanteren. Bovendien is de verzending van webwinkels tegenwoordig zo snel (vandaag besteld, volgende dag in huis) dat het verschil met een tochtje naar een winkel om een product direct op te halen, steeds kleiner wordt. Tel daarbij op de consument die vanwege de crisis op de centjes let en online gewoon de goedkoopste leverancier uit zoekt en je hebt de hoofdredenen waarom meerdere winkelketens de afgelopen twee jaar failliet zijn gegaan. Met name onder elektronicazaken heeft er een veldslag plaatsgevonden de afgelopen twee jaar. Onder meer It’s Electronics, iCentre, Harense Smid en Block Electrostore gingen failliet. De webshops hebben nog een cruciaal voordeel: ze kunnen alles meten wat de klant doet. Hoe hij binnenkomt op de webwinkel (via een zoekmachine, sociale media of een partnersite), welke producten zijn interesse hebben, hoelang hij blijft, waar hij afhaakt en hoe vaak hij terugkomt. Met die informatie kunnen online winkeliers je sitebezoek optimaliseren: denk aan het direct tonen van producten waar je eerder belangstelling voor toonde. Die informatie hebben fysieke winkels nauwelijks van hun klanten. En dat nadeel wil Bas Group, maar ook bijvoorbeeld Jumbo, deels opheffen door wifi-tracking. Door naar de wifi-signalen van smartphones te kijken, houden ze bij hoeveel klanten er binnenkomen en hoelang ze blijven. Ook wordt er ook gebruik gemaakt van ‘bluetooth-tracking’ en infraroodcamera’s. De combinatie van meetmethodes laat tevens zien welke klanten langs de winkel lopen, maar er niet naar binnen gaan. Winkelend publiek op straat wordt dus ook gepeild. Zo kunnen de winkeliers inschatten of het een drukke winkeldag is en besluiten om meer of juist minder personeel in te zetten. Wifi-tracking is in de praktijk dus onschuldiger dan het in theorie klinkt, zeker in het licht van wat er online allemaal wordt gemeten. Bas Group was heeft het alleen onhandig (lees: niet) gecommuniceerd. Rest nog de vraag of de waarschuwingsstickers voldoende zijn. Het winkelend publiek op de straat wordt immers ook 'in de gaten gehouden', en die zien vast niet allemaal het plakkertje op de winkelruit.

Bedrijf dat mensen volgt in winkels via smartphone opnieuw op de vingers getikt

01 sep 2016

In de winkelstraten zijn steeds meer daghorecazaken te vinden. Cafés of tentjes waar mensen tijdens het shoppen terechtkunnen voor een hapje of drankje vullen de gaten die zijn ontstaan door het verdwijnen van winkels. Dat blijkt uit een vastgoedonderzoek van makelaarsorganisatie NVM in tien grote winkelsteden. ,,In bijvoorbeeld Groningen en Rotterdam, maar ook in Arnhem is een duidelijk verschuiving zichtbaar van panden die voorheen een zuivere winkelfunctie hadden, maar nu worden ingevuld door daghoreca'', constateren de makelaars en taxateurs. In de winkelcentra kwam afgelopen jaren veel extra winkelruimte beschikbaar, terwijl de vraag van winkeliers om die panden te huren juist afnam.

Minder kleding, elektronica- en schoenenzaken in winkelstraat: daghoreca springt in het gat

30 aug 2016