Daarover schrijft zakenkrant The Financial Times dinsdag 29 juni.
Amerikanen die in de problemen zijn gekomen met hun hypotheeklening, zijn vaak
lastig te bereiken. Sommige banken sturen gratis mobiele telefoons naar de
huisadressen, in de hoop dat klanten terugbellen om te overleggen over
aanpassing van de leenvoorwaarden.
Gedwongen verkopen
Het aantal gedwongen woningverkopen in de VS is dit jaar tot recordhoogte
gestegen. Het bureau Lender Processing Services, dat 40 miljoen Amerikaanse
hypotheken volgt, schat in 1,4 miljoenen gevallen dit jaar nog geen enkele
rentebetaling is gedaan.
Banken staan onder druk van de Amerikaanse overheid om leningen te
herstructureren. Wanbetalers zijn vaak bang dat ze hun huis kwijt raken, als
ze reageren op verzoeken van de bank om contact op te nemen.
Mobieltjes geprogrammeerd
De bank First Guaranty Mortgage doet mobieltjes op de post naar wanbetalers
die geprogrammeerd zijn om de klant direct door te verbinden naar de
afdeling voor probleemkredieten. Medewerkers moeten de klant duidelijk maken
dat de bank wil praten over aanpassing van de hypotheekschuld.
Volgens First Guaranty Mortgage is het aantal onbereikbare wanbetalers
hierdoor gehalveerd van 50 procent naar een kwart.
Lees ook:
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl